Modalités de billets MMS.

Les paragraphes suivants détaillent les modalités de l’offre de billets MMS:

• Offre
• Achat
• Billet test
• Justification d’identité
• Durée de validité
• Contrôle
• Chiens
• Echange, remboursement, restitution
• Questions/support

Offre

Les billets MMS sont disponibles pour une sélection de liaisons entre 40 gares suisses, mentionnées ci-après:

Aarau, Aigle, Baden, Basel, Bellinzona, Bern, Biel/Bienne, Brig, Brugg, Chiasso, Chur, Delémont, Fribourg, Genève, Genève Aéroport, Interlaken Ost, Lausanne, Lenzburg, Locarno, Lugano, Luzern, Martigny, Montreux, Neuchâtel, Nyon, Olten, Sierre, Sion, Solothurn, Schaffhausen, St. Gallen, Thun, Vevey, Wil, Winterthur, Yverdon, Zofingen, Zug, Zürich HB, Zürich Flughafen.

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Aucun billet MMS ne sera émis pour les communautés tarifaires Libero, Unireso et ZVV dans leur intégralité.

Achat

Commandez les billets MMS par téléphone au numéro gratuit 0800 22 22 11. De plus, depuis le Ticket Shop CFF, vous pouvez aussi vous faire envoyer sur votre portable des billets pour des parcours sélectionnés.

Billet test.

Nous vous recommandons d’effectuer l’inscription dans le Ticket Shop avant d’acheter un billet MMS. Ainsi, vous pourrez préalablement commander, recevoir et confirmer la réception d’un billet test.

Votre téléphone mobile doit disposer de la fonction MMS et être configuré pour leur réception. Veuillez vous adresser à votre opérateur de téléphonie mobile si vous n’êtes pas en mesure de configurer votre appareil de manière autonome pour la réception de MMS.

Justification d’identité

Les billets MMS sont personnels et non transmissibles. Ils sont uniquement valides sur présentation d’une pièce d’identité officielle valable (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou abonnement demi-tarif) établie au nom de l’intéressé(e). Cette pièce doit être présentée spontanément au personnel du train. Si vous avez acquis un titre de transport à tarif réduit, vous devez présenter l’abonnement correspondant (par ex. abonnement demi-tarif, Voie 7, etc.).

Durée de validité.

La durée de validité des billets MMS dépend du type de billet:

• Billet simple: valable 1 jour
• Billet aller-retour jusqu’à 115 km: valable 1 jour
• Billet aller-retour au-delà de 116 km: valable 10 jours

Veuillez noter que les dates de voyage doivent être fixées au moment de l’achat. Vous pouvez acquérir les billets MMS au plutôt 10 jours avant le départ. La durée de validité des billets MMS peut varier par rapport à celle des billets achetés aux guichets ou distributeurs automatiques.

Contrôle

Lors du contrôle des billets, vous devez impérativement présenter le téléphone mobile ainsi que le billet MMS valable. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter de billet MMS valable, vous devez vous acquitter d’un billet sur place. Le cas échéant, le titre de transport sera majoré d’un supplément supplément.

Le billet MMS est uniquement valide sur présentation d’une pièce d’identité officielle valable (passeport, carte d’identité, permis de conduire ou abonnement demi-tarif) établie au nom de l’intéressé(e). Cette pièce d’identité doit être présentée spontanément au personnel du train.

Si un billet MMS ne peut être contrôlé en raison d’une défaillance du téléphone mobile (par ex. batterie vide) ou d’un affichage déficient (par ex. en cas de rayures prononcées), il est considéré que le voyageur effectue un voyage sans titre de transport valable.

Chiens

Aucun billet MMS n’est délivré pour les chiens.

Echange, remboursement, restitution.

Les billets MMS ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

Exceptions:

• En cas de décès.
• En cas de maladie empêchant le voyage et attestée par un certificat médical.

Le cas échéant, il convient d’adresser une demande écrite aux CFF et d’y joindre une impression du billet MMS au format PDF («Mes commandes» dans le Ticket Shop CFF). Conformément aux Conditions générales (CG), chiffre 10.2, la clientèle commerciale bénéficie de conditions particulières.

Questions / support

Pour toute autre question concernant le billet MMS, une liste exhaustive des questions fréquemment posées (FAQ) est à votre disposition.